سياسة الإسترجاع و الإستبدال
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (7)
أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن
بشرط *ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته
الأصلية
الإستثناءات
- في حالة استلام منتج غير الصحيح /الخاطئ، فلن يتم
احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ويتكفل بها المتجر.
- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج
آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع
المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون أن يتكفل
برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه من قبل العميل
- في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل
المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم
احتساب رسوم الشحن إلى المتجر (28 ريال) على
العميل.
- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من العميل الى المتجر و من المتجر للعميل (40 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة.
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب , ويكون الرد خلال 24 ساعة
00966531161215
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.
- يتم الرد على رسائلكم خلال 24 ساعة.
